Insegne & acquisti: le scelte dei consumatori

Punti vendita funzionali, risparmio di tempo, un prezzo onesto e chiaramente visibile. Lo studio condotto da AlixPartners in cinque Stati europei mette in luce le priorità dei clienti. E individua i player pi6ugrave; apprezzati

Fiducia, rispetto e soprattutto un processo d’acquisto efficiente. Queste sono oggi le priorità per gli shopper. è quanto emerge dallo studio “2008 Consumer Sentiment Index”, realizzato dalla società di consulenza internazionale AlixPartners su oltre 5 mila consumatori europei.

Nell’indagine, condotta in Spagna, Francia, Gran Bretagna, Germania e Italia, agli intervistati è stato chiesto di rispondere a 63 domande per determinare quali sono per loro gli aspetti più rilevanti su cinque attributi: prezzo, prodotto, servizio, accesso al punto vendita ed esperienza d’acquisto.

Ciascun partecipante è stato inoltre invitato a indicare le insegne preferite in diversi comparti della distribuzione e infine a valutare, assegnando un punteggio da un minimo di 1 a un massimo di 5, le performance dei singoli player su ognuno degli attributi presi in esame.